نشكركم على اختياركم لمتجر ديانا الإلكتروني لتلبية احتياجاتكم من المنتجات. نحن نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء متميزة. لذا نود أن نوضح سياستنا بشأن الاستبدال والاسترجاع لضمان وضوح العملية لجميع عملائنا.
سياسة الاسترجاع
نحن نفهم أن بعض الأحيان قد تكون هناك حاجة لإرجاع منتج تم شراؤه. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب، يمكنك طلب إرجاعه خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفاً بشكل جيد كما تم استلامه.
سياسة الاستبدال
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم ومغلفاً بشكل جيد كما تم استلامه. يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو دفع الفرق في السعر إذا كان المنتج البديل أغلى.
شروط الاسترجاع والاستبدال
الحالات الخاصة
في حال وجود عيوب تصنيعة أو خطأ في الشحنة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة من استلام المنتجات لمناقشة الحلول الممكنة. سنتحمل جميع تكاليف الشحن في هذه الحالة.
الاتصال بنا
إذا كان لديكم أي استفسارات أو تواجهون أي مشكلة بخصوص الطلب، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
البريد الإلكتروني : [email protected]
الهاتف : +966539839097
نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ونسعد بخدمتكم وتقديم الدعم اللازم.
